Política de devoluciones
A continuación le aclaramos las dudas que le puedan surgir , respecto a nuestra política de devolución.
¿Puedo modificar mi pedido?
Dado que los productos se fabrican bajo pedido , no es posible modificar un pedido una vez realizado .
Si puedes modificar la dirección o fecha de entrega , si el pedido no ha sido recogido por nuestro transportista .
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que tu pedido no haya sido expedido ni esté en proceso de expedición. Solo tendrás que contactarnos y lo cancelaremos, procediendo a su completo reembolso. Tan simple como eso.
Si el pedido ya está en manos del transportista, deberás cancelarlo cuando lo recibas. Para ello puedes rechazar la entrega o ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días.
Una vez nos hayas comunicado que no deseas el producto, nos encargaremos de que la empresa de mensajería lo devuelva al almacén o lo recoja en cuanto la situación por el Covid-19 mejore.
Cuando el producto haya llegado a nuestras instalaciones, te devolveremos el importe total de tu compra (excepto los gastos de devolución o recogida que se indican más abajo y el bono de descuento que hayas usado al realizar tu pedido).
¿Qué hago si no estoy satisfecho con mi pedido?
¿No estás satisfecho con tu pedido? Ponte en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido y te informaremos sobre cómo devolverlo u organizar una recolección. Una vez lo recibamos, procederemos a su reembolso (incluido el coste inicial de expedición, excluyendo los costes de devolución y bonos de descuento).
¿Qué sucede si el artículo está dañado cuando llega o si me habéis enviado el artículo incorrecto?
Es importante que en lo posible inspecciones tu pedido en el momento de la entrega,. Si no estás satisfecho, infórmaselo a nuestro transportista, anótalo en el albaran y contáctanos.
Nuestro equipo de calidad revisa tus muebles para asegurarse de que cumplen con los mejores estándares antes de enviártelos. Pero si te hemos enviado algo dañado, avísanos dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Nos será realmente de ayuda si nos envías algunas fotos del daño o cualquier otro problema.
Nuestro equipo evaluará tu reclamación y te informará de cómo devolver el artículo u organizar una recolección. Te haremos un reembolso completo, te enviaremos la pieza faltante o pediremos un reemplazo según sea el caso.
Para poder recoger tu pedido, el producto tiene que estar desmontado y embalado.
¿Cuáles son los gastos de devolución?
Si quieres devolver un producto porque está dañado o porque nos hemos equivocado en algo, no te cobraremos nada por la devolución ni por la recogida.
Sin embargo, si simplemente has cambiado de opinión y quieres cancelar el pedido una vez expedido o entregado, deberás abonar los gastos de devolución o recogida , estos gastos serán los mismos que los que pagaste en su momento por en envió del material .
